Når du handler hos Palmkvist på nett, har du som hovedregel 14 dagers lovfestet angrerett.

Angreretten gjelder i tillegg til Palmkvists frivillige 60 dagers åpne kjøp.

Når begynner fristen?

Angrefristen er som hovedregel 14 dager fra dagen etter at du mottok varen.

Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, gjelder særlige regler for når fristen begynner å løpe.

Slik bruker du angreretten

Du må gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen fristen.

Du kan kontakte oss på:

Kundeserivce@palmkvist.no

Du trenger ikke oppgi noen spesiell grunn for at du angrer.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen normalt sendes tilbake innen 14 dager.

Hvordan kan varen undersøkes?

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en butikk for å vurdere dens egenskaper og funksjon.

Dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon etter reglene i angrerettloven.

Retur

Varen skal pakkes forsvarlig og sendes tilbake til returadressen vi oppgir.

Returadresse:

Palmkvist
Oppenåsen 37, 3518 Hønefoss

Du er ansvarlig for at varen kommer trygt tilbake til oss. Vi anbefaler derfor at du tar vare på kvittering eller annen dokumentasjon på returforsendelsen.

Returkostnad

Ved bruk av den lovbestemte angreretten dekker kunden normalt kostnaden for å returnere varen, dersom dette er opplyst på forhånd.

Dersom varen er mangelfull eller feil levert, gjelder egne regler for reklamasjon og kostnader.

Tilbakebetaling

Når du bruker angreretten, tilbakebetaler vi beløpet du har betalt, inkludert standardleveringskostnaden som gjelder for den opprinnelige leveringen, i samsvar med angrerettlovens regler.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Unntak

Angreretten gjelder ikke i alle situasjoner. Det finnes blant annet enkelte unntak for varer som er spesiallaget etter kundens egne valg.